当店のホテルご利用の流れについて
まずは公式LINEアカウント・お電話にてご予約ください。
＜ご注意＞来店前日まで
- 初めて当ホテルをご利用いただく場合は、必ず数日前に事前カウンセリングを行い、お試しで数時間お預かりしてからお預かりが可能かの判断をさせていただきます。
（お試し預かりの際、愛犬自身または周りに過度のストレスがかかると判断した場合、お断りすることがございます。） - フリースペースでのお預かりの為、攻撃性がある（咬む、威嚇する）・吠え止まらない・ノミダニ予防やワクチン接種をしていない・ヒート中・著しく不衛生・体調不良・治療中の場合はお断りしております。
- その後、ご家族がご自宅にいる日程で、可能な限りお泊まり練習をしていただきます。
来店当日
入店の際は、ご愛犬にリード装着かクレートの使用をお願いします。歩いて入店される場合はマナーベルトやオムツの使用をお願いします。
- 当店のホテルご利用規約をスタッフが説明・飼い主さん自身でもお読みいただき、サインをいただきます。
- 当店をはじめてご利用の際のみ、カルテ作成にご協力ください。飼い主さんのお名前や連絡先、ご愛犬について教えていただきます。すでにトリミングでご利用いただいている場合は、食事や排せつの習慣等、しつけ状況について追加で教えてください。
- お泊まり中にシャンプーやカットをぜひご利用ください（ご予約状況によってはお受けできないこともあります。お早めにお願いします）。
- 以下の4点について確認させていただきます。
・1年以内の狂犬病予防注射証明書（免除されている場合は教えてください）
・1年以内の混合ワクチン接種証明書
・飼い主さんの身分証明書（免許証・健康保険証など）
・かかりつけ動物病院の診察券
LINEでご予約の際は、上記4点の写メを送っていただくと持参の必要がありません。LINEのセキュリティチェックは随時しておりますが、個人情報流出などご不安な場合は、お手数ですが当日のご持参をよろしくお願いいたします。
5. お預かり時にお支払いをいただきます。
持ち物（お泊まり時）
1食分ずつ小分けにしてお持ちください（冷凍冷蔵庫、電子レンジ、ポットあります）
・首輪 or ハーネス、リード
お散歩の希望がない方も念のためご準備ください。首輪とハーネス両方お持ちの方は両方お願いします。緩みや破損がないかご確認ください
・マナーベルト・マナーパッド or おむつ
様子を見て使わなくて良さそうであれば使いません。ご家庭からのご準備がなく、必要になった場合、使った分だけのご購入も可能です。
・クレート
本気で寝るときはクレートが落ち着く子もいます。使い慣れている場合はお持ちください。
普段お使いのものであると良いもの
・おもちゃ
・おやつ
・タオルやクッション、ベッド
持ち物（託児時）
・おもちゃ
・おやつ
当店でも準備していますが、普段食べなれているものをおすすめします
そのほか必要に応じて
・タオルやクッション、ベッドなど
お泊まり・託児中
1日1回、LINEでわんちゃんの様子をお伝えします。介助介護が必要な子は1日に数回、様子をお伝えします。
※短時間のお預かりではお預かり中にお知らせできないこともあります
飼い主さんは電話ができる環境にいてくださるようお願いします。ご無理な場合は、国内で連絡のとれる、普段からご愛犬の様子を知っている方の連絡先もお教えください。犬の突然の体調不良等があった場合、飼い主さん（または代理の方）に連絡をした上で、適切な対応をいたします。
※当店に過失がない場合の治療費は全額飼い主さんのご負担となります。
お迎え
ご愛犬の様子についてお伝えし、終了となります。
注意事項
お迎え予定の日にお迎えがなく、連絡がとれない場合、犬の所有権を当店に譲渡したものとみなし、管轄保健所と警察署に連絡の上、対応いたします。お迎えに来ていただいた場合は、超過日数分の料金をお支払いくださいますようお願いします。
お支払いについて
料金はお預かり時に前払いでお支払いいただきます。よろしくお願いします。
キャンセル料が発生した場合は、キャンセル料をお支払い頂いてから次回のご予約をお取りいたします。
天候や体調の変化など、やむを得ない場合は頂きませんのでご連絡ください。
スケジュールが変わりましたら、なるべくお早めに、必ず知らせてくださいますようお願いします。
そして状況が落ち着きましたらぜひ！当店に来てください😊
常習性のあるキャンセルをされる場合は当店のご利用をお断りすることがございます。